キャンセルポリシーを設けている理由について
いつも球屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約のキャンセルや日程変更、施工内容変更につきまして
弊社がキャンセル規定を設けさせていただいている理由をお伝えさせてください。
例えば、以下のようなご相談をいただくことがございます。
ご予約日の3日前：「急な仕事（出張など）が入ってしまったため、キャンセルしたい」
お仕事の都合、急な体調不良、冠婚葬祭など
ご自身ではどうしてもコントロールできないご事情があることは重々承知しております。
私たちとしましても、本来であればお客様のご都合に寄り添いたいという気持ちでいっぱいです。
しかしながら、施工直前の段階では、以下のような準備がすでに完了しております。
・人員の確保
・材料の準備、当日に向けて制作
・他のお客様からのご予約をお断りして確保している施工枠であること
直前でのキャンセルや、日程変更、大幅な内容変更となった場合
空いてしまったお時間に他のお客様のご予約をお受けすることは極めて困難です。
その結果、人件費や準備費用がすべて弊社の損失となってしまいます。
これらをすべて弊社で負担し続けてしまいますと
適切なサービス品質や事業体制を維持することができなくなってしまいます。
そのため大変恐縮ではございますが
いかなるご事情（お仕事・体調・ご家庭の都合等）であっても
規定の期日を過ぎてからのキャンセル、日程変更ならびに大幅な作業内容変更(縮小)につきましては規定の費用を申し受けております。
すべてのお客様に万全の体制と最高の品質で施工をお届けし、公平で安定したサービスを継続するために必要なルールでございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。